您好，钢 窝，
欢迎来到微软社区！
我知道您忘记了 Microsoft 帐户的密码，而且无法恢复帐户，所以我会尽力帮助您！
用户有三种方法可以找回自己的 Microsoft 帐户：使用安全验证信息重设密码、使用 Microsoft 帐户网页上生成的 25 位找回密码以及使用帐户找回表单。
重置忘记的 Microsoft 帐户密码 - Microsoft 支持
如果您没有密码或任何有效的身份验证方法：
恢复密码
您是否生成过安全恢复代码？如果您已生成此代码，单击 [显示更多身份验证方法]，然后单击 [我没有上述信息]，将出现一个文本框，您可以在其中填写恢复代码，验证后，恢复电子邮件将发送到您指定的任何电子邮件帐户，您可以在其中更改帐户的安全信息（等待 30 天完成更改）。
恢复表
如果您无法通过重置密码和恢复密码来恢复账户，请尝试填写账户恢复表。点击[我没有上述信息]或可能的[更多验证方法]，您将被重定向到帐户恢复表。您也可以点击此链接直接进入帐户恢复表(https://account.live.com/acsr) 屏幕。您需要通过填写只有帐户所有者才知道的问题来确定帐户所有者的身份。
注意：Microsoft 帐户恢复过程由完全自动化的服务器控制，我们现在和将来都无法访问或掌握您的任何信息。提供一个可以接收 Microsoft 工作人员电子邮件的电子邮件地址，然后填写页面上的帐户恢复表。您将在提交表格后 24 小时内收到验证结果。
如果收到 “无法验证您的帐户 ”结果，您需要重新提交表单，在下一个表单中尽可能多地回答问题，并在回答 “添加更多内容 ”问题时尽可能多地填写信息。每天最多只能使用两个恢复表单。恢复账户是一个耗时的过程，因此提交尽可能多的信息将提高自动验证的通过率。
如果结果是 “我们已验证您的帐户”，Microsoft 会向您在恢复表单中提供的电子邮件地址发送有关如何重新登录帐户的说明。
联系微软在线支持
如果以上方法都无法恢复账户，我建议你联系微软在线支持寻求帮助。一旦你向他们（真人）提供了足够的信息来验证你账户中的所有身份，他们会为你提供一些额外的账户恢复途径。您可以点击此链接并按照以下说明找到它们
打开网站： 联系人 - Microsoft 支持部门
在 “We're Here to Help”（我们在此提供帮助）下的框中输入MSA，单击 “Get Directions”（获取路线），然后单击 “Contact Customer Service”（联系客户服务）。(您必须登录 Microsoft 帐户，否则请执行第 3 步）。3.
在此部分，您需要登录您的 Microsoft 个人账户。
注意：您只能使用个人 MSA 登录，使用公司帐户登录时，将不会显示正确的内容。如果账户未连接，可以使用其他账户或创建新账户；
在 “产品和服务 ”下选择 “其他产品”，选择 “管理账户安全”并点击 “确认”。5.
您可以选择 “在浏览器中与支持专家聊天”，然后进入聊天窗口。
请在工作时间联系客户服务部门。
此外，如果您使用 Microsoft 帐户购买了 Microsoft 产品，您可以向 Microsoft 在线支持团队提供订单号、发票和其他有关购买的信息，这可能会提高帐户恢复的成功率。
感謝您的耐心和支持。
致以最诚挚的问候
Vivian - MSFT |Microsoft 社区支持专家